(网经社讯)3月18日，网经社通过对“一只船教育”（北京一只船教育科技有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“一只船教育”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，成立于2016年3月3日，法定代表人为陈双龙。北京一只船教育科技有限公司，简称“一只船教育”，自称是国内专注于注册消防工程师人才培训的HR+E融合型生态体系教学服务机构。

一、“一只船教育”用户投诉数据出炉：获19次“不建议下单”评级

根据“电诉宝”2025年受理的中国数字教育领域用户（包括消费者投诉及商家投诉）有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：中安建培、尚德机构、一只船教育、帮考网、常青藤爸爸、赛优教育、对啊网、VIPKID、嗨学网、潭州教育、高顿教育、网易云课堂、沪江网校、帮考教育、深海教育、环球网校、正保会计网校、小叶子陪练、高教通、恒企教育、中职通、英语流利说、腾讯课堂、聚师网、聚力成师教育、中公教育、武汉聚师在线教育、潭州课堂、众趣教育、芸学教育、菲尔莱、聚狮在线教育、抖音查理老师、晚舟教育、麦淘亲子、聚才木羽、阿卡索外教网、学慧网、向日葵妈妈、大鹏教育、猿辅导、伴鱼少儿英语、掌门1对1、明世在线、51Talk等。其中，“一只船教育”排名第3位。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2025年“一只船教育”共获得19次消费评级，均为“不建议下单”评级。该企业已入选《2025年度中国数字教育投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2025szjybg/），并发送给在网经社注册的5000+记者库。

二、“一只船教育”2025年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

2025年“一只船教育”涉嫌存在退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、发票问题、商品质量、网络售假、高额退票费等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2025年投诉“一只船教育”的用户主要集中地区为广东省（20.000%）、河南省（8.571%）、陕西省（8.571%），其于分别为：北京市、山东省、新疆维吾尔自治区、湖南省、重庆市、上海市、吉林省、四川省、宁夏回族自治区、安徽省、江西省、河北省、浙江省建省、贵州省、辽宁省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“一只船教育”男性用户投诉比例为62.857%，女性用户投诉比例为37.143%。

2.4 投诉金额占比

用户投诉“一只船教育”的消费金额主要在10000元以上、5000-10000元、1000-5000元、未选择金额区间。

三、典型案例披露

【案例一】用户投诉“一只船教育”客服态度敷衍 欺诈消费者

2月7日，广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年11月11日在朋友的介绍下，于河南一只船教育信息咨询有限公司报考二级消防工程师。

后续，陈先生由于时间问题，没办法继续参考，于2024年11月20日起向一只船教育申请退费，至今无果，合同注明可以申请退费，售后客服也承诺会给予解决，至今拨打客服电话一直处于忙线中，客服留言也没有得到回复。

陈先生现在严重怀疑一只船教育存在欺诈消费者，要求一只船教育退回其参考费用。

【案例二】“一只船教育”被指平台霸王条款 恶意拖欠退费

3月27日，陕西省的高先生向“电诉宝”投诉称于2020年7月29日报名河南一只船教育科技有限公司学习一级消防工程师，报名费6980当时是在百度上了解了一下消防工程师，然后北京一只船老师给高先生打电话说现在报名还有优惠，考过后证件挂靠一年可以拿到10万左右挂靠费用，高先生就问了一下这个消防工程师不限学历报考吗，他们老师说这不用操心能打电话报名肯定能报，由于高先生是中专学历，然后他们老师弄虚作假报的是高中学历，高先生就想不通一个非专业人员报这有啥用。

2020年11月参加过一次考试，后来感觉课程听不懂学不明白找他们老师说明情况要求退费，他们老师一直不退费，一直拖着，直到拖到现在，后来打电话投诉说河南一只船培训机构被查不存在转到北京一只船教育机构他们说课程已过服务期没有费用可退，我记得没过期的时候找他们退反正就是各种理由不退费，明摆着耍赖皮不给人退，他们工作人员说课程过了服务期退不了，要不就去起诉。

【案例三】用户投诉遭遇“一只船教育”承诺“包过退费”未兑现

6月4日，吉林省的丁女士向电诉宝投诉称，其通过网络接触“一只船教育”并添加其微信，宣传人员声称消防证书“容易考取、回报高”，并可安排挂靠。

丁女士于2020年6月3日通过支付宝花呗支付3180元报名消防课程，并签订合同，机构承诺“考试包过，不过退费”。随后，机构人员再次宣传VIP无忧班“重点突出、更易通过”，丁女士又于2020年7月29日通过花呗支付4000元升级课程。

然而，丁女士最终未能通过考试，机构也未按承诺退费。丁女士认为该机构此举涉嫌虚假宣传，严重侵害了其消费者权益，要求一只船教育履行签约时的承诺，退回丁女士的费用。

【案例四】用户投诉“一只船教育”虚假承诺诱导缴费 老师离职后退款无门

8月20日，广东省的吴先生向“电诉宝”投诉称，反映北京一只船教育咨询有限公司存在虚假承诺诱导消费及拒不退款问题。

吴先生于2021年6月19日报名注册消防工程师考试课程，在招生老师承诺"容易上岸"后支付首笔学费7480元，并收到教材开始学习。后因招生老师离职失联，吴先生联系新对接的"主任"老师，对方以"通过率较高"为由要求补缴12000元。吴先生通过支付宝分四次转账共计19980元（9900元、1000元、1100元、500元）。未料该主任老师随后也离职失联，班主任表示无法联系相关人员。截至投诉日，吴先生共支付27460元学费，多次尝试通过微信、电话及邮箱联系退款均未果。该公司网址aboated.com显示其经营范围含教育咨询，但当前已无法通过官方渠道解决退费诉求。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，一只船教育平台暂未回应。

【案例五】用户投诉“一只船教育”虚假承诺诱导缴费 老师离职后退款无门

8月20日，广东省的吴先生向“电诉宝”投诉称，北京一只船教育咨询有限公司存在虚假承诺诱导消费及拒不退款问题。

吴先生于2021年6月19日报名注册消防工程师考试课程，在招生老师承诺"容易上岸"后支付首笔学费7480元，并收到教材开始学习。后因招生老师离职失联，吴先生联系新对接的"主任"老师，对方以"通过率较高"为由要求补缴12000元。吴先生通过支付宝分四次转账共计19980元（9900元、1000元、1100元、500元）。未料该主任老师随后也离职失联，班主任表示无法联系相关人员。截至投诉日，吴先生共支付27460元学费，多次尝试通过微信、电话及邮箱联系退款均未果。该公司网址显示其经营范围含教育咨询，但当前已无法通过官方渠道解决退费诉求。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，一只船教育平台暂未回应。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。